全球网络客服面试难吗知乎,全球网络客服面试难吗知乎

发布时间：2024-12-22 00:04:38 来源：上海渝朗 作者：国际短信群发

大家好，全球球网今天小编关注到一个比较有意思的网络话题，就是客服关于全球网络客服面试难吗知乎的问题，于是面试小编就整理了2个相关介绍全球网络客服面试难吗知乎的解答，让我们一起看看吧。难知

1. 淘宝客服怎么应聘？需要什么条件？
2. 应聘GE、乎全西门子、络客飞利浦的服面售后服务工程师工作会很难吗？

淘宝客服怎么应聘？需要什么条件？

1、熟悉产品：了解产品相关信息。试难对于淘宝客服来说，知乎熟悉自己店铺产品是全球球网最基本的工作，淘宝客服是网络联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，客服也许就永远失去了这个客户。面试所以要对于产品的难知特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。

2、接待客户：作为导购客服来说，最好要热情、灵活多变。那么一个优秀的淘宝客服不但要懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对买家个人的特殊优惠。接待客户时一些必要的问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系买家。

3、货到付款的订单处理：网上购物很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是大多数买家会认为店铺是在欺骗客户，拒收订单，如果只是拒收订单，卖家只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为客服是在欺骗的话，客服失去的可能就是一群客户了，所以，对于淘宝客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要货到付款的方式，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让淘宝客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实情况证明：拒收率变得很低了。

4、客户评价：交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。

中差评处理，很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。但是要知道中差评并不是不能处理的，只要发现有中差评的时候，就应该赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的，客户不会无缘无故的给中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之以理，动之以情，一般客户都会给修改评价的，当然现在有一些买家通过恶意中差评来获得不当利益，对于这种情况，客服不是没有办法的，首先要注重收集资料，以便为后面的投诉翻案收集证据。作为一个优秀的淘宝客服最重要的一点就是同理心。与顾客感同身受，在考虑到公司利益的情况下站在顾客的立场上想问题，给顾客最大化的满意程度。

应聘GE、西门子、飞利浦的售后服务工程师工作会很难吗？

难不难要看你自己有什么本事。具备相应的能力和技术，什么工作都会变的不难。

根据楼主的提问，很显然这个售后服务工程师主要是针对医疗设备的售后服务（GE、西门子、飞利浦在电子产品的交集主要就是集中在医疗设备上）。

在医院的核磁共振和 CT设备上，主要的品牌就是这三家。大家知道，CT设备是靠电离辐射工作的，所以在设备的架构上需要特别小心，摆放位置，空间大小，电离辐射防护，都是有一定要求的。

所以，不经过相应的培训，没有相应的工作经验，是很难胜任这样的工作的。

但是，万事无绝对，大公司也不是一定要找非要有相关工作经验的人，他们会找一些有项目经验的人，通过培训，来达到他们的使用要求。

我有个同事，之前是做项目管理的，后来通过PMP考试，拿到了PMI认可的项目管理证书，就被通用电气（GE）看中，招去做了售后工程师。

他每天的工作就是跟有经验的同事跑各个医院，学习如何搭建MRI或CT检查室。这个工作除了要有搭建的技术外，还要懂项目管理，毕竟，实际操作的人并不是自己，而是要靠项目团队中的其他人。

最后总结一下，想要做好这个工作，需要两点：

到此，以上就是小编对于全球网络客服面试难吗知乎的问题就介绍到这了，希望介绍关于全球网络客服面试难吗知乎的2点解答对大家有用。

相关文章